尊敬的客戶：
彼西絡向您保證所售產(chǎn)品均為正品行貨，每一個產(chǎn)品的售出，彼西絡都將與您簽訂合同，并在您收到貨物后向您提供正規(guī)發(fā)票。您購買的產(chǎn)品，都在彼西絡的客戶系統(tǒng)中有詳細的記錄，彼西絡將據(jù)此為您提供質保服務。
產(chǎn)品選型
彼西絡產(chǎn)品工程師都具有專業(yè)的技術背景，必須經(jīng)過嚴格的培訓與考核才能正式上崗。彼西絡產(chǎn)品工程師將以專業(yè)的技術和服務使您充分了解產(chǎn)品型號、技術指標、性能、使用場合等，以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后，彼西絡將按協(xié)約貨期及時提供與合同中型號一致的產(chǎn)品。對于交貨前您就產(chǎn)品型號提出變更建議，彼西絡公司將給予積極的溝通與配合，以滿足您的合理要求。
物流配送
彼西絡將根據(jù)您所處地區(qū)和訂購產(chǎn)品特點，選擇Z合適的專業(yè)物流或速遞公司，每個產(chǎn)品彼西絡都會為您及時發(fā)貨。在整個物流過程中，如果您受到了來自彼西絡合作伙伴的不配合，甚至不公正待遇，請直接聯(lián)系為您服務的彼西絡產(chǎn)品工程師或彼西絡客戶關系管理中心（400-138-0083）尋求支持與協(xié)助。
貨物驗收
在物流配送過程中的損壞風險由彼西絡及其物流合作伙伴承擔，同時會努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。產(chǎn)品送達現(xiàn)場后，強烈建議您對所送達的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進行全面、仔細的現(xiàn)場驗收，彼西絡將盡Z大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關的問題。
技術支持
根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶區(qū)域，應客戶要求，彼西絡可以提供免費或付費上門培訓與技術支持（以合同約定為準）。在后續(xù)產(chǎn)品使用過程中，若有產(chǎn)品技術問題需要咨詢，敬請聯(lián)系為您服務的產(chǎn)品工程師或彼西絡技術支持中心，我們將竭力為您提供熱情、優(yōu)質的解答與服務。
質量保證
彼西絡保證供應的產(chǎn)品符合國家標準或相關行業(yè)標準，且為全新、原裝產(chǎn)品。彼西絡按照產(chǎn)品說明書內的質保條件及質保期對產(chǎn)品提供質保承諾。
退換貨原則
自客戶收到產(chǎn)品之日起5-7天內，非人為性原因導致主機功能性障礙，且無法通過技術維修恢復正常使用功能，客戶有權要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨：
■客戶單方面選型錯誤的產(chǎn)品。
■客戶指定運輸公司造成貨損的產(chǎn)品。
■客戶發(fā)貨彼西絡的過程中造成損壞的產(chǎn)品。
■任何非正常使用以及保管導致出現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品。
■根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標志等的產(chǎn)品。
■由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙（配件等），彼西絡根據(jù)具體情況，為您維修或更換配件，暫不辦理整機的退換貨。
提示您：
為了能及時處理您的售后問題，請您收到產(chǎn)品后請將彼西絡的送貨單簽字確認后回傳至彼西絡，
我們將根據(jù)回傳的送貨單與快遞單核對來界定您的到貨日期。
退換貨流程
一、退貨流程：
■ 如果您的訂單需要辦理退貨，請您務必先與彼西絡客戶服務中心聯(lián)系。
■彼西絡售后人員向您發(fā)送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產(chǎn)品明細及貨物接受信息，該函件將被視為彼西絡物流倉庫貨物接受憑證，否則您送達的產(chǎn)品可能會被退回。
■ 您將含有《商品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至彼西絡指定收貨地點，或由彼西絡指定快遞公司上門將貨提回。
■彼西絡確認收到您退回的產(chǎn)品后，將在7個工作日內將貨款退還至您的指定賬戶，您也可以作為貨款支付其他訂單。
二、換貨流程：
■ 如果您的訂單需要辦理換貨，請您務必先與彼西絡客戶服務中心聯(lián)系。
■彼西絡售后人員向您發(fā)送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產(chǎn)品明細及貨物接受信息，該函件將被視為彼西絡物流倉庫貨物接受憑證，否則您送達的產(chǎn)品可能會被退回。
■ 您將含有《商品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至彼西絡指定收貨地點，或由彼西絡指定快遞公司上門將貨提回。
■ 如更換的產(chǎn)品金額高于原產(chǎn)品金額，您需同時將剩余貨款匯至彼西絡賬戶。
■彼西絡售后人員將綜合庫存情況，與您確定更換產(chǎn)品送達時間。
■彼西絡確認收到您退回的產(chǎn)品后，在約定時間內將更換產(chǎn)品發(fā)送至您指定地點。
■ 如更換產(chǎn)品金額低于原產(chǎn)品金額，彼西絡同步將多余貨款退還至您指定賬戶，或作為貨款支付其他訂單。
以下問題請您注意：
■所退產(chǎn)品必須含有良好的包裝（包括外包裝及內部填充物）以保證退回產(chǎn)品完好，您可以重新使用彼西絡發(fā)貨時的包裝材料，如包裹內部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務必放入足夠的填充物。
■退換貨時，如涉及發(fā)票退回，請您不要將發(fā)票放在貨物中一起寄送，彼西絡售后人員將和您確認發(fā)票寄送地址，避免丟失。
投訴與建議
尊敬的客戶：
歡迎您來到彼西絡供應鏈網(wǎng)投訴中心。
無論您是我們的供應商、客戶、或工作伙伴，您都可以在這里對合作過程中出現(xiàn)的問題進行投訴，我們將按照您提供的聯(lián)系方式，在3個工作日之內與您聯(lián)系。
您也可以撥打我們的投訴電話直接與我們聯(lián)系！
