尊敬的客戶：
彼西絡(luò)向您保證所售產(chǎn)品均為正品行貨，每一個產(chǎn)品的售出，彼西絡(luò)都將與您簽訂合同，并在您收到貨物后向您提供正規(guī)發(fā)票。您購買的產(chǎn)品，都在彼西絡(luò)的客戶系統(tǒng)中有詳細(xì)的記錄，彼西絡(luò)將據(jù)此為您提供質(zhì)保服務(wù)。
產(chǎn)品選型
彼西絡(luò)產(chǎn)品工程師都具有專業(yè)的技術(shù)背景，必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)與考核才能正式上崗。彼西絡(luò)產(chǎn)品工程師將以專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)使您充分了解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場合等，以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后，彼西絡(luò)將按協(xié)約貨期及時提供與合同中型號一致的產(chǎn)品。對于交貨前您就產(chǎn)品型號提出變更建議，彼西絡(luò)公司將給予積極的溝通與配合，以滿足您的合理要求。
物流配送
彼西絡(luò)將根據(jù)您所處地區(qū)和訂購產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇Z合適的專業(yè)物流或速遞公司，每個產(chǎn)品彼西絡(luò)都會為您及時發(fā)貨。在整個物流過程中，如果您受到了來自彼西絡(luò)合作伙伴的不配合，甚至不公正待遇，請直接聯(lián)系為您服務(wù)的彼西絡(luò)產(chǎn)品工程師或彼西絡(luò)客戶關(guān)系管理中心（400-138-0083）尋求支持與協(xié)助。
貨物驗(yàn)收
在物流配送過程中的損壞風(fēng)險由彼西絡(luò)及其物流合作伙伴承擔(dān)，同時會努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。產(chǎn)品送達(dá)現(xiàn)場后，強(qiáng)烈建議您對所送達(dá)的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進(jìn)行全面、仔細(xì)的現(xiàn)場驗(yàn)收，彼西絡(luò)將盡Z大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關(guān)的問題。
技術(shù)支持
根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶區(qū)域，應(yīng)客戶要求，彼西絡(luò)可以提供免費(fèi)或付費(fèi)上門培訓(xùn)與技術(shù)支持（以合同約定為準(zhǔn)）。在后續(xù)產(chǎn)品使用過程中，若有產(chǎn)品技術(shù)問題需要咨詢，敬請聯(lián)系為您服務(wù)的產(chǎn)品工程師或彼西絡(luò)技術(shù)支持中心，我們將竭力為您提供熱情、優(yōu)質(zhì)的解答與服務(wù)。
質(zhì)量保證
彼西絡(luò)保證供應(yīng)的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且為全新、原裝產(chǎn)品。彼西絡(luò)按照產(chǎn)品說明書內(nèi)的質(zhì)保條件及質(zhì)保期對產(chǎn)品提供質(zhì)保承諾。
退換貨原則
自客戶收到產(chǎn)品之日起5-7天內(nèi)，非人為性原因?qū)е轮鳈C(jī)功能性障礙，且無法通過技術(shù)維修恢復(fù)正常使用功能，客戶有權(quán)要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨：
■客戶單方面選型錯誤的產(chǎn)品。
■客戶指定運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品。
■客戶發(fā)貨彼西絡(luò)的過程中造成損壞的產(chǎn)品。
■任何非正常使用以及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品。
■根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品。
■由于非人為性原因?qū)е碌姆侵鳈C(jī)功能性障礙（配件等），彼西絡(luò)根據(jù)具體情況，為您維修或更換配件，暫不辦理整機(jī)的退換貨。
提示您：
為了能及時處理您的售后問題，請您收到產(chǎn)品后請將彼西絡(luò)的送貨單簽字確認(rèn)后回傳至彼西絡(luò)，
我們將根據(jù)回傳的送貨單與快遞單核對來界定您的到貨日期。
退換貨流程
一、退貨流程：
■ 如果您的訂單需要辦理退貨，請您務(wù)必先與彼西絡(luò)客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
■彼西絡(luò)售后人員向您發(fā)送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產(chǎn)品明細(xì)及貨物接受信息，該函件將被視為彼西絡(luò)物流倉庫貨物接受憑證，否則您送達(dá)的產(chǎn)品可能會被退回。
■ 您將含有《商品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至彼西絡(luò)指定收貨地點(diǎn)，或由彼西絡(luò)指定快遞公司上門將貨提回。
■彼西絡(luò)確認(rèn)收到您退回的產(chǎn)品后，將在7個工作日內(nèi)將貨款退還至您的指定賬戶，您也可以作為貨款支付其他訂單。
二、換貨流程：
■ 如果您的訂單需要辦理換貨，請您務(wù)必先與彼西絡(luò)客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
■彼西絡(luò)售后人員向您發(fā)送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產(chǎn)品明細(xì)及貨物接受信息，該函件將被視為彼西絡(luò)物流倉庫貨物接受憑證，否則您送達(dá)的產(chǎn)品可能會被退回。
■ 您將含有《商品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至彼西絡(luò)指定收貨地點(diǎn)，或由彼西絡(luò)指定快遞公司上門將貨提回。
■ 如更換的產(chǎn)品金額高于原產(chǎn)品金額，您需同時將剩余貨款匯至彼西絡(luò)賬戶。
■彼西絡(luò)售后人員將綜合庫存情況，與您確定更換產(chǎn)品送達(dá)時間。
■彼西絡(luò)確認(rèn)收到您退回的產(chǎn)品后，在約定時間內(nèi)將更換產(chǎn)品發(fā)送至您指定地點(diǎn)。
■ 如更換產(chǎn)品金額低于原產(chǎn)品金額，彼西絡(luò)同步將多余貨款退還至您指定賬戶，或作為貨款支付其他訂單。
以下問題請您注意：
■所退產(chǎn)品必須含有良好的包裝（包括外包裝及內(nèi)部填充物）以保證退回產(chǎn)品完好，您可以重新使用彼西絡(luò)發(fā)貨時的包裝材料，如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務(wù)必放入足夠的填充物。
■退換貨時，如涉及發(fā)票退回，請您不要將發(fā)票放在貨物中一起寄送，彼西絡(luò)售后人員將和您確認(rèn)發(fā)票寄送地址，避免丟失。
投訴與建議
尊敬的客戶：
歡迎您來到彼西絡(luò)供應(yīng)鏈網(wǎng)投訴中心。
無論您是我們的供應(yīng)商、客戶、或工作伙伴，您都可以在這里對合作過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行投訴，我們將按照您提供的聯(lián)系方式，在3個工作日之內(nèi)與您聯(lián)系。
您也可以撥打我們的投訴電話直接與我們聯(lián)系！
